1. Responsables
Terbilia Homes, Jana et Jonas Hitz, Moosalpstrasse 58, 3923 Törbel, Suisse. E-mail : info@terbiliahomes.ch
2. Visite du site
Lorsque tu consultes le site, notre hébergeur traite des données techniquement nécessaires, comme l’adresse IP, la date et l’heure, la page consultée et des informations sur le navigateur. Ces données servent à assurer un fonctionnement sûr et stable et ne sont pas analysées pour identifier des personnes. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou d’analyse. Nous chargeons les polices depuis notre propre serveur, et non depuis Google. La carte de la page « Accès » provient d’OpenStreetMap et n’est chargée que lorsque tu choisis de l’afficher. Ton adresse IP est alors transmise à l’OpenStreetMap Foundation (Grande-Bretagne).
3. Réservation via notre système de réservation
Pour les disponibilités, les réservations et les paiements, nous utilisons un système de réservation spécialisé d’un prestataire établi en Allemagne. Lorsque tu utilises la fenêtre de réservation, les informations que tu saisis, comme ton nom, tes coordonnées, tes dates de séjour, le nombre de personnes et tes informations de paiement, sont transmises directement à ce prestataire et, le cas échéant, au prestataire de paiement. Nous utilisons ces données pour traiter ta réservation, t’envoyer des informations sur ton séjour et remplir nos obligations légales. Le prestataire traite ces données pour notre compte. Sur demande, nous te communiquons volontiers la liste de tous les prestataires auxquels nous faisons appel.
4. Réservations via des plateformes
Si tu réserves via une plateforme comme Airbnb ou Booking.com, nous recevons de sa part les données nécessaires à la réservation. Le traitement des données par la plateforme est régi par sa propre déclaration de protection des données.
5. Annonce des hôtes et carte d’hôte
En tant qu’hébergeurs, nous avons l’obligation légale d’annoncer nos hôtes à la commune ou à l’organisation touristique compétente. Nous transmettons à cette fin les informations prescrites. Cette démarche permet également d’établir la carte d’hôte.
6. Contact par e-mail
Si tu nous écris, nous utilisons tes informations pour répondre à ta demande.
7. Prestataires
Nous collaborons avec des prestataires pour le nettoyage et l’entretien. Ils ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission, par exemple les heures d’arrivée et de départ, mais aucune donnée de paiement ou de pièce d’identité.
8. Traitement à l’étranger
Notre site, notre gestion administrative et notre système de réservation fonctionnent en partie sur des serveurs situés dans l’UE ou dans d’autres pays. Nous veillons à ce qu’une protection adéquate des données soit garantie, par exemple au moyen de clauses contractuelles types.
9. Conservation
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à leur finalité ou pendant la durée exigée par la loi. Nous conservons les données de réservation et de comptabilité conformément aux délais légaux de conservation, en règle générale dix ans.
10. Tes droits
Tu peux à tout moment demander des renseignements sur tes données ainsi que leur rectification, leur suppression ou leur remise, et t’opposer à leur traitement, pour autant qu’aucune obligation légale ne s’y oppose. Pour cela, écris-nous à info@terbiliahomes.ch. Tu as également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
11. Modifications
Nous pouvons adapter cette déclaration de protection des données. La version publiée sur ce site fait foi.
Mise à jour : octobre 2026